Política de envío

Política de Envío

En Bee Mobile, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable para que puedas disfrutar de tus productos de tecnología lo antes posible. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío.

1. Alcance del Envío

1.1 Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

2. Plazos de Entrega

2.1 Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

2.2 Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Por favor, ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos.

3. Costos de Envío

3.1 Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Los costos de envío se añadirán al total de tu pedido y se mostrarán en la página de pago antes de completar tu compra.

4. Confirmación y Seguimiento de Envío

4.1 Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento.

4.2 Seguimiento de Pedido: Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento de tu pedido, contáctanos en ventas@beemobile.com.co.

5. Problemas de Entrega

5.1 Dirección Incorrecta: Bee Mobile no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de verificar tu dirección antes de completar tu pedido.

5.2 Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente en ventas@beemobile.com.co o al 300 865 77 97. Investigaremos el caso y, si corresponde, tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.

6. Recogida en Tienda

6.1 Opción de Recogida: Actualmente no ofrecemos la opción de recogida en tienda. Todos los pedidos se envían directamente a la dirección proporcionada por el cliente.

7. Cambios y Cancelaciones

7.1 Modificaciones de Pedido: Si necesitas modificar los detalles de tu pedido (como la dirección de envío) después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible en ventas@beemobile.com.co. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los cambios, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado para el envío.

7.2 Cancelaciones: Las cancelaciones de pedidos solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido enviado. Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos de inmediato en ventas@beemobile.com.co.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos: