Política de reembolso

Bee Mobile se compromete a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devolución y reembolso a continuación:

1. Devoluciones

1.1 Plazo de Devolución: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.

1.2 Condiciones para la Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. También se debe presentar el recibo o comprobante de compra.

1.3 Productos No Elegibles: Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos en oferta o con descuento.
  • Artículos que hayan sido manipulados o alterados.

2. Proceso de Devolución

2.1 Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en ventas@beemobile.com.co o llámanos al 300 865 77 97. Proporciona tu número de orden y el motivo de la devolución.

2.2 Envío de Productos Devueltos: Debes enviar los productos a la siguiente dirección: Bee Mobile Calle 36 Sur 41 - 21, Envigado (Antioquia)

2.3 Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

3. Reembolsos

3.1 Inspección de Productos: Una vez recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

3.2 Aprobación del Reembolso: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.

3.3 Reembolsos Parciales: En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde), como en el caso de productos con señales evidentes de uso.

4. Cambios

4.1 Cambio de Productos: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en ventas@beemobile.com.co o llámanos al 300 865 77 97.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, contáctanos:

Bee Mobile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Las modificaciones y aclaraciones tendrán efecto inmediato tras su publicación en el sitio web.